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          丹鳳推出政務服務“移動窗口”辦理模式

          2024-04-18

          來源:商洛日報

            本報訊 (記者 鞏琳璐 通訊員 張恒源)為進一步延伸政務服務觸角,切實解決企業群眾“上班沒空辦事、下班無處辦事”等難題,面對面傾聽企業群眾對提升政務服務、優化營商環境的建議,近期,丹鳳縣政務服務中心推出政務服務“移動窗口”服務模式,實現政務服務從“被動處理”向“主動服務”模式的轉變。
            根據縣域企業群眾的實際需求,丹鳳縣政務服務中心對進駐大廳的政務服務事項進行再梳理,篩選出涵蓋工程項目建設、企業開辦、民政事務、社會保險、養老服務、醫療保障、納稅服務、“一件事一次辦”等八大領域的“移動窗口”政務服務事項,集中調度現場“擺攤設點”開設窗口,在丹鳳工業園區深度了解項目建設情況,為重點項目建設單位發送投資立項、建筑工程施工許可證、職工醫療和養老保險等材料清單,變“單個事項多次服務”為“全鏈條一次服務”;在社區面向老、弱、病、殘、孕等特殊群體,提供12345便民熱線、微信公眾號等多渠道預約方式,將“政務窗口”移至社區群眾家中,開展“就地辦”和“全時辦”,充分發揮便民服務“直通車”的優勢;在農村針對當前留守老人多、困難群眾辦事不方便、年輕人時間碎片化等現狀,將相關業務辦理窗口前移,實現業務辦理不出村;在商場邀請企業群眾坐下來,采取“現場講解+答疑交流”的方式,宣傳相關便民利企政策和優化縣域營商環境的相關措施,聽取群眾對政務服務的感受和評價,以及對進一步提升政務服務質量、優化營商環境的意見和建議。截至目前,共為全縣6家重點企業提供一對一服務,進社區上門辦理業務206人次,深入農村開展就近辦事171場次,在商場開展政策宣傳講解2100人次。

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